Generelle oplysninger
Gourmetgarage.dk
CVR-nr. 27855865
Klerkegade 25H, 1.tv.
1308 København K
E-mail: info@gourmetgarage.dk
Telefonnummer:91923500
Betaling
Betalingsbetingelser:
Hos gourmetgarage.dk kan du frit mellem følgende betalingsformer:
Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og JCB.
Det er 100% sikkert at betale med betalingskort. Læs afsnittet om "Sikkerhed ved kortbetaling" længere nede på siden.
Vi opkræver IKKE gebyr ved betaling med betalingskort/kreditkort.
Sikkerhed ved kortbetaling
Vores webleverandør benytter krypteret software, der overholder strenge sikkerhedskrav for onlinebetaling. Alle kortdata beskyttes ved hjælp af stærk kryptering, og vi lever op til de særlige regler og sikkerhedskrav for internetforretninger.
Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret gennem SSL.
SSL (Secure Socket Layer) er en sikkerhedsprotokol, der sikrer hemmeligholdelse af data mellem browser og server. Derfor bliver der heller ikke gemt følsomme oplysninger på serveren. Vi modtager på intet tidspunkt dine kortoplysninger.
Alle priser på gourmetgarage.dk er inklusive 25 % moms.
Leveringsomkostninger og moms fremgår af din bestilling.
Alle informationer om navn, adresse, telefonnummer og e-mail behandles fuldt fortroligt, og de vil ikke blive videregivet eller videresolgt til tredjemand. Personoplysninger om dig vil kun blive anvendt internt, når du bestiller en vare.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Vi sender normalt med PostNord
Leveringstid 5-7 arbejdsdage fra din bestilling.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
gourmetgarage.dk
Klerkegade 25H, 1.tv
1308 København K
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos gourmetgarage.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på gourmetgarage.dk er Anna Åkerman Denker.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@gourmetgarage.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@gourmetgarage.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
(eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.)
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.11.2021
Trøffel
Bemærk at vi er pionerer, når det gælder dyrkning af trøffel. Vi har ingen referencer i Skandinavien på at det er lykkes endnu, og vi kan derfor ikke garantere nogen høst.
Vores trøffeltræer er produceret og certificeret i overensstemmelse med alle kunstens regler, men vi kan som nævnt ikke give garantier for nogen høst.
Det er muligt at foretage en jordanalyse hos et laboratorium i Italien til en pris af 150 euro.
Vi har selv trøffeltræer og håber selvfølgelig på at det lykkes.